Política de reembolso

Decants

Debido a la naturaleza del producto, los decants no son retornables ni reembolsables, ya que se trata de productos fraccionados de uso personal.

Únicamente se aceptarán reclamos en los siguientes casos:

• El producto haya llegado derramado

• Se haya enviado un producto incorrecto

Condición obligatoria para validar el reclamo:
El cliente deberá enviar un video continuo al correo aeseyscent@gmail.com, antes de abrir el paquete, donde se evidencie claramente el estado en el que llegó el pedido.
No se aceptarán reclamos si el paquete fue abierto previamente o si no se cuenta con evidencia en video.

Una vez recibido el material, la validación y respuesta se realizará en un plazo máximo de 24 horas.

Perfumes sellados

Los perfumes sellados cuentan con un plazo máximo de 4 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones bajo ningún concepto.

Condiciones para aceptar la devolución:

• El producto debe estar sin uso

• Sellado, en su embalaje original

• En perfecto estado, tal como fue entregado

Costos de devolución:

• El cliente asume el costo del envío de retorno

• Se aplicará un cargo adicional del 10% del valor del producto por gastos operativos y administrativos

Reembolsos

Una vez que el producto devuelto haya sido recibido e inspeccionado, y se confirme que cumple con todas las condiciones indicadas:

• El reembolso se realizará a medio de pago original

• El plazo estimado para el retorno del dinero es de 15 a 25 días hábiles

Contacto

Para cualquier consulta o solicitud relacionada con devoluciones o reclamos, contáctanos a:
ventas@aeseyscent.com